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Dentro de los rubros de la llamada Economía Plateada aparece el turismo como una de las actividades favoritas de las personas mayores.
En Opcionmayor somos especialistas en datos y tips, es por eso que te dejamos algunos consejos para crear una experiencia turística amigable y accesible para las personas mayores, ya sea que seas proveedor de turismo o una persona planificando un viaje en el cual participarán tú u otras personas mayores, te invitamos a considerar lo siguiente:
1. Elegir Destinos Accesibles
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Seleccionar Destinos Amigables: Opta por lugares que ofrezcan infraestructura accesible, como rampas, ascensores y transporte adaptado. Los destinos amigables también tienen información accesible. Con adecuado contraste figura-fondo, tamaño de letras y acceso a la información para personas con baja audición.
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Personal entrenado para necesidades especiales: a pesar que la gran mayoría de las personas mayores en Chile son autovalentes, hay personas mayores que requieren servicios especiales o algunos con “discapacidades invisibles”, es decir, enfermedades que no se ven a simple vista (como las Demencias) pero requieren un trato diferenciado.
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Investigación Anticipada: Revisa las declaraciones sobre accesibilidad de los lugares de interés, hoteles y restaurantes.
2. Transporte Adecuado
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Opciones de Transporte: Asegúrate de que haya transporte público accesible, como autobuses y tranvías con asientos reservados para personas mayores y/o dispositivos para poder acceder mediante silla de ruedas.
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Tip Opcionmayor: si viajas en avión con una persona mayor que tenga necesidades especiales, el aeropuerto de Santiago cuenta con el collar de Girasoles, el cual indica al personal aeroportuario quienes requieren de apoyo para embarcar y desembarcar.
3. Equipaje adecuado
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Evita cargar peso: muchas veces el equipaje de una persona mayor es pesado, opta por maletas con ruedas, mochila o bolsos en los cuales el peso se distribuya a lo largo del cuerpo más que un solo bolso cargable en la mano. De esa forma evitarás lesiones.
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Procura llevar lo que se necesita para un día completo a mano. Como documentos de identidad, hidratación o medicamentos. Algunas veces el equipaje se carga en maleteros en los cuales no tienes acceso a sacar lo que se pudiese necesitar durante los traslados.
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Hoteles Amigables: Busca opciones de alojamiento que ofrezcan habitaciones adaptadas para personas mayores, con características como barras de apoyo, duchas accesibles, citofono en el baño y camas cómodas. Si la persona tiene alguna necesidad específica es importante precisar las características de la habitación antes ya que muchas veces son pocas unidades las que tienen accesibilidad física ( por ejemplo se accede sin escaleras, baño está adaptado, se encuentran cerca de los espacios de uso común, entre otras).
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Ubicación: Elige hoteles cercanos a atracciones principales para evitar desplazamientos largos.
5. Actividades Adaptadas
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Ritmo Relajado: Planifica itinerarios que tengan un ritmo más lento, permitiendo descansos frecuentes.
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Baños a la vista: al organizar las actividades fijate en tener baños dentro de los circuitos.
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Actividades Inclusivas: Ofrece opciones que sean accesibles y adaptadas para personas con distintos intereses y capacidades, como paseos en la naturaleza, visitas a museos con accesibilidad, o talleres manuales.
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Tip Opcionmayor: en Chile hay entradas gratuitas a Parques Nacionales para las personas mayores.
6. Guías Informativas y Asistencia
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Información Clara: Proporciona información sobre accesibilidad y servicios disponibles en el destino, en formatos que sean fáciles de leer.
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Guías Locales: Considera contar con guías que tengan experiencia en trabajar con personas mayores y puedan adaptar las experiencias según sus necesidades.
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Conocer Necesidades Médicas: Asegúrate de que haya acceso a servicios de salud cercanos y de que las personas tengan planes para abordar cualquier necesidad médica.
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Medicamentos: Recuerda llevar suficientes medicamentos y recetas, así como información sobre farmacias locales.
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Opciones Alimenticias: Selecciona restaurantes que ofrecen menús variados y opciones saludables. Pide que se tengan en cuenta posibles restricciones alimentarias. Así como también ten en consideración la higiene y seguridad de los lugares donde se adquieran alimentos.
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Espacios para Descanso: Identifica áreas cercanas donde sea posible descansar durante la jornada.
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Reducción de ruido: para una mejor experiencia familiar, escoge restaurantes con menos ruido y música que los habituales.
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Tip Opcionmayor: si la persona mayor tiene baja audición estar en esquinas entre murallas ayudará a que escuche mejor
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Actividades Grupales: Fomenta la participación en actividades grupales que ofrezcan oportunidades para socializar y hacer nuevos amigos.
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Inclusión Familiar: Permite que las familias se unan a las experiencias para que los mayores se sientan apoyados y cómodos. Para ello es de utilidad disponer de distintos panoramas.
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Tip Opciónmayor: en el turismo una gran experiencia es la intergeneracionalidad, es decir, que las personas mayores en paseos o tours compartan con personas de distintas edades enriquecerá la experiencia turística. Para ello es importante cuidar las condiciones de confort para todos.
10. Deja reseñas en los lugares amigables con las personas mayores
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Se solidario con otras personas mayores: si te gustó un lugar deja una reseña de tu experiencia para que otras personas mayores sepan que fue una experiencia agradable. Por otra parte si notas algunas oportunidades de mejora, pide el libro de sugerencias o alguna red social de atención al cliente y deja tu comentario. Hay pequeños detalles en los que todos podemos contribuir. Ejemplo: señalar si la accesibilidad del baño es adecuada ( está en primer piso?, ¿es amplio? ,¿permite que una persona pueda entrar acompañada?, ¿la señalética es clara? ( tiene un tamaño de letra adecuada, existe contraste figura fondo), ¿ existe adaptaciones en los servicios para personas a quienes no les acomoda lo digital? ( cartas alternativas, formularios en papel, facilitadores para las personas que requieran algún tipo de apoyo). ¿ Existe flexibilidad en los tours o paseos si en el grupo van personas con distintas preferencias o características?.
Si te interesan los temas sobre turismo y personas mayores, te invitamos a revisar las siguientes notas:
TURISMO PARA UN ENVEJECIMIENTO SALUDABLE
VACACIONES FAMILIARES CON PERSONAS MAYORES
VACACIONES DE INVIERNO CON LOS ABUELOS
GUÍA PARA OFRECER LA MEJOR EXPERIENCIA TURÍSTICA PARA PERSONAS MAYORES